阿里国际站·张阔怎样做好跨境电商
什么是跨境电商?
跨境电商指的是不同关境的交易主体,通过电商平台达成交易,进行结算,然后通过跨境物流送达商品、已完成交易,跨境电子商务是一种国际商业活动,和进出口贸易有关,比如大家常说的海淘就是典型的跨境电商。
以前买进口的东西都是等到商家进口在再购买,现在可以直接在网络上从国外购买,然后邮寄回来。我们国家的商品也可以让全球各地居民通过网络来进行购买。
跨境电商分为B2B、B2C、C2C三种模式。
跨境电商怎么做?
做跨境电商要先确定自己的业务方向是进口还是出口,了解该项业务的全部流程及资金情况;做好充分的市场调研,了解相关的法律法规,明确业务的合法性;可以找人合作,便于做好各项环节;确定相关的产品标准、市场情况以及国内竞争商价格,确定相关的运输方式和销售方式。
课程亮点:
1 只花3小时,拿走一套应对出海难题的解决方案。阿里国际站平台上累积20多万的中国商家,以及遍布200多个不同国家和地区的几千万的企业采购商,几乎横跨了所有行业。这个数字化平台上沉淀了一套能“让外贸变得像内贸一样简单”的商业心法。
2 阿里巴巴国际站官方授权,与“得到”联合出品。阿里国际站总裁、课程主理人张阔牵头,“得到”研究团队采访包括阿里国际站各个业务条线负责人及优秀商家,采访素材累计45万字,为你详细拆解中小企业的出海之路。
3 跨境电商优秀商家案例分享。阿里国际站从平台的大量商家中,甄选出一系列优秀商家,为你分享他们的先进经验和独特打法,避免你再走弯路。
适合谁:
1 跨境电商从业者。你有做跨境电商的经验,但目前碰到了一些问题,比如感觉企业的运转效率不够高,产品在新市场打不出声量,等等。
2 传统B2B外贸从业者。你做线下的出口生意已经有基本盘,现因疫情严重打击线下渠道,迫切需要转型到线上。
3 内贸从业者。无论是做B2B还是B2C,你在国内有做贸易的基础,目前在国内的发展碰到了瓶颈,或者你想进一步拓展自己的业务,但又不敢轻易尝试外贸。
4 对跨境电商的商业逻辑和心法感兴趣的学习者。你关心这个世界出现的新机遇和新方向,有投资、创业、就业和学习等需求。
课程收获:
1 对跨境电商从业者来说,你会了解业内人士的专业视角。阿里国际站作为全球领先的跨境B2B平台,总结了大量的数据和商家案例,会交付给你由业内优秀商家沉淀下来的、可复用的经验。
2 对传统B2B外贸从业者来说,你会了解线上业务的布局和打法,协助你完成从线下到线上的转型。
3 对内贸从业者来说,你会了解做跨境电商的整体思路,包括出海前的准备工作,出海后可能会碰到的种种困难及解决方法,既可以为你未来的实战打下基础,也可以启发你突破目前的经营瓶颈。
4 对跨境电商学习者来说,你会了解跨境电商的机遇和风险、发现前景、参与方式等,找到自己的创业、投资方向。
张阔简介:
毕业于清华大学计算机系,2011年加入阿里集团,现任阿里巴巴国际站总裁。阿里巴巴国际站致力于搭建中小企业在全球贸易中,从订单到履约的数字化服务体系,帮助中小企业通过数字化技术,更加简单、安全、从容地面对日益变化的全球市场,实现企业的数字化出海和高质量发展。目前阿里巴巴国际站已积累20多万中小企业,服务200多个国家和地区的企业客户。
扩展阅读:中小微企业跨境电商实操分享
请注意哦,我的实操分享更适合中小微企业,毕竟大企业有钱啊,何必那么累着运营呢。
第一步,
运营,就是运作经营。
无论你是国际站新手,还是多年的老外贸转型,首先要搞清楚,阿里国际站这些年到底是在做什么,平台的客群是哪些?
这才是比时下产品更需要你关注的,因为这两个问题关系到未来的局势。
毕竟贸易是个持久战。
那么我们来分析下,
一直以来,国际站的大方向是打造全球贸易生态闭环供应链,也就是一站式服务。
往简单了说,
这五年中小型客户成了平台主导,中小型泛指小B客,订单金额一般在1W美金以下,更准确的说,一次的订单金额维持在100-1W美金之间,复购2-5次左右。
当然,客户的生命周期,跟他自身的销售能力和他的市场密切相关,所以不乏有一年不复购的客户,又来订购的案例。
还有散客,也称之为小微客户,也是小B的一部分,小微客户中不乏私人买家,买去自己使用的,他们没有公司,甚至都没有店铺。
小B客户之所以能成国际站主导,第一是国际站的大面积引进,主旨占领全球份额,第二是全球客户需求使然,少量多次。
如果你有观察过国内1688批发站的发展过程,那就一定知道一件代发和搬用工,一件代发的需求是怎么来的,搬用工是怎么实现的,你能理解。
那么就能理解小B客户成为全球贸易的主导,是必然,万变不离其宗。
国际站大力推进RTS和定制双赛道,拼命区别各套餐权益,快速定制,直播间,粉丝通层出不穷的流量入口,就是为了分流,分的不只是流量层,还有客流。
有钱的,产品有特别优势的,玩定制,成+KA卖家,或进百万美金俱乐部,享受流量顶配,平台送你上青天。钱少的,普货多的,动不动还侵权的,玩RTS,90%的小B客户欢迎你,时势造英雄。
也有双赛道都要的,什么都不懂,先开两家店的,没事,钱多花点,平台帮你做。
国际站的思路,有钱我帮你,没钱看实力。
这里的实力,指的是运营技巧和团队运作能力,是不是工厂,能不能研发都不重要,中国工厂多了去了,能研发的也不在少数,可是,真的懂运营技巧和团队运作的,并不多。
所以国际站这些年到底在做什么?在分流。
客群是哪些?大B客和小B客。
既然明白了国际站在做什么,客群哪些,就可以给自己的店铺或者公司定位了?
解决两个问题,你要报名哪个赛道,主要面对哪个客群。
1.RTS赛道,主要面向小B客:
这里讲究较低的起订量,柔性定制,产品丰富,上新快,回复快,发货快,可选择的物流方式多,售后及时,运营专业,业务耐心,快速占领可以取得的流量入口。
经常会遇到的问题:关键词不到位搜索不行,关键词太多推广经费有限,上新来不及,优化来不及,客户问题多,愣头青更多,起订量少还要定制,工作时间延长到深夜,日常催货代,询盘量激增,售后问题多且麻烦。
总之RTS赛道以快取胜,毛利高,客户多是优点。
2.定制赛道,主要面向大B客:
这里讲究工厂产能,研发能力,产品少而精,发展产品长处,业务专业,运营到位,物流稳妥,占领大流量入口。
经常遇到的问题:关键词少的可怜,重复上架到没的上,顶展词贵的离谱还得买,客户专业问题一把抓,打样一次又一次,一个订单结单几个月到几年不等。
定制赛道以专取胜,后端简单,客户精是优点
第二步,
明白阿里国际站的运营内容。
阿里国际站是全球最大的线上一站式贸易批发平台,它结合了电商和外贸两个科目,自然对于新手,或者转行过来的人士,挑战是比较大的。
除去英语这个门槛(好在现在的翻译软件更好了),它还会需要电子商务和国际贸易两门学科的知识,以及其他的一些相关知识。
举例,
电商运营,数据分析,市场营销,平面设计,国际贸易,国际物流与保险,商务谈判,国际经济法,报关及单证,客户服务与管理,采购跟单...等等。
因此,人才比较少,也是正常,毕竟要培养一个B端的运营,是要多少血的教训砸出来的,没个三年,都不好意思说自己是个老手。
从店铺运营,产品运营,数据运营,活动运营,客户运营到后端运营,一个真正的B端运营人员,应该每个运营内容都要脚踏实地的学习。
我常跟团队的人说,供应商是坑,客户是坑,货代也是坑,有的时候,你还会发现公司和队友也是坑,所以你要相信自己,怎么才能更好的相信自己,通过扎实的基本功和不断的实践总结,做到抗打抗摔抗风险,最终独当一面。
国际站的运营内容主要是以上的六块,那重点在产品运营,店铺运营和客户运营。
人的精力有限,前期可以先从重点入手,慢慢的都掌握到,这样才能融会贯通,通达运营之道。
当然,你不免会怀疑,这样会学精么?
回到文章开头,贸易是持久战,切忌急于求成,入了这行,请打十年算盘。
而且对于中小微企业来说,很多时候,阿里国际站的运营只有一个人,或者几个人负责几家店,可能是老板一家子,或者合伙人。
对于这些人来说知识全面而广泛,实操起来,比只懂得一块的人,要远远轻松的多。
怎么明白?
老方法,读书,听课。先预习,才更利于吸收。
第三步,
摸清国际站的流量入口。
每个平台都有自己的运营逻辑,为了保证玩法的可行性,就一定会有相应的流量获取入口,这里排除开挂的流量顶配+补单。
我个人不支持补单,至今为止也从没补单。
各位多在店铺走单,店铺也就活了。
别老把订单往线下拉,为了少扣点佣金,店铺做死,不是白开,眼光要放长,网店是要养的,养的好流量才多,什么都赚回来了。
国际站的流量入口,现在已经非常多了,也就是它的玩法。
如果第一步,第二步,是脱离平台进行的。
那么第三步,要回归平台了
店铺开通后,来到后台,将后台左侧边栏挨个看清楚,弄懂,把能获取流量,也就是有曝光能推送的功能,都记下来。
如下,
最根本的产品发布,橱窗,之后粉丝通,组合购,EDM,RFQ,快速定制,3D样板间,直播间,SNS,多语言市场,客户通,直通车,顶展,还有优惠券,限时折扣,平台活动,展会,甚至是信保订单,名片等等。
好的运营,不会浪费任何一点流量。
国际站的流量入口,就是后期实操爆品和店铺运营的思路。
不同的产品叠加不同的流量,有不同的玩法。
不知道你听懂没有,信息量可能有点大,没关系的,多看多思考就能理解了。
这里没有讲到选品,因为选品是个长期过程,贯穿运营的始终,没头没尾的讲,也是空谈,所以学前班的内容先不涉及。
如果你手上没有产品,也没有思路,那可以先选择一些便宜的家居用品上架,这些是人人需要,人人会用的,这也算是一个最抗风险的行业。
但凡你手上有产品,脑子有思路,那实话说,三百六十行,行行出状元。
末了,
这三步,主要是请入坑的新手准备好心态。
长久后,你自然会学会运营的手法和思维。
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